นโยบายความเป็นส่วนตัว z16h
เราให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวของคุณอย่างจริงจัง เอกสารนี้อธิบายการเก็บรวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นทุกคนอย่างละเอียดและโปร่งใส
การคุ้มครองข้อมูลของคุณคือสิ่งที่เราให้ความสำคัญสูงสุด
ความปลอดภัยของข้อมูล
ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยระบบ SSL/TLS และจัดเก็บอย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล เพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
ไม่ขายข้อมูลส่วนตัว
z16h ไม่เคยและจะไม่มีวันขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นให้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า
สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
คุณมีสิทธิ์เข้าถึง แก้ไข ลบ และโอนข้อมูลส่วนตัวของคุณได้ตลอดเวลาตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลกำหนด
มาตรฐาน PDPA
เราปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ของประเทศไทยอย่างเคร่งครัดในทุกกระบวนการจัดการข้อมูล
นโยบายคุกกี้
เราใช้คุกกี้เพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งาน คุณสามารถตั้งค่าการยินยอมและจัดการคุกกี้ได้ตามความต้องการของคุณเอง
โปร่งใสและชัดเจน
นโยบายนี้เขียนด้วยภาษาที่เข้าใจง่าย ไม่ซับซ้อน เพื่อให้ผู้เล่นชาวไทยทุกคนทราบสิทธิ์และการใช้ข้อมูลของตนอย่างชัดเจน
นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้มีผลบังคับใช้กับผู้ใช้บริการทุกคนของ z16h กรุณาอ่านและทำความเข้าใจโดยละเอียดก่อนใช้งานแพลตฟอร์ม การเข้าถึงหรือใช้บริการใดๆ ของ z16h ถือว่าคุณได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับนโยบายนี้แล้ว
1 บทนำและขอบเขต
z16h ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นเป็นสิ่งที่มีคุณค่าและต้องได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้จึงถูกจัดทำขึ้นเพื่ออธิบายให้ชัดเจนว่าเราเก็บรวบรวมข้อมูลอะไร นำไปใช้อย่างไร และดำเนินมาตรการใดบ้างเพื่อปกป้องข้อมูลเหล่านั้น
นโยบายฉบับนี้มีผลครอบคลุมการใช้งานทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม z16h ไม่ว่าจะเป็นการเข้าถึงผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชันมือถือ หรือช่องทางการติดต่ออื่นๆ ที่ z16h ให้บริการ รวมถึงข้อมูลที่เก็บรวบรวมผ่านการติดต่อกับทีมซัพพอร์ต การทำธุรกรรมทางการเงิน และกิจกรรมการเล่นเกมทั้งหมด
นโยบายนี้จัดทำขึ้นให้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของประเทศไทย ซึ่งเป็นกฎหมายหลักที่กำกับดูแลการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศไทย โดย z16h ยึดถือหลักการคุ้มครองข้อมูลที่สูงกว่ามาตรฐานขั้นต่ำที่กฎหมายกำหนดอีกด้วย
หากคุณมีอายุต่ำกว่า 20 ปี คุณไม่มีสิทธิ์ใช้บริการ z16h แพลตฟอร์มของเราเปิดให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยที่เกี่ยวข้องกับการพนัน
2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
z16h เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการในหลายรูปแบบ ทั้งข้อมูลที่คุณให้โดยตรงและข้อมูลที่ถูกเก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติระหว่างการใช้บริการ
ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง
- ข้อมูลสมัครสมาชิก: ชื่อ-นามสกุล วันเดือนปีเกิด ที่อยู่อีเมล เบอร์โทรศัพท์ ที่อยู่จัดส่ง และข้อมูลอื่นๆ ที่จำเป็นในการสร้างบัญชี
- เอกสารยืนยันตัวตน (KYC): สำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง ทะเบียนบ้าน หรือเอกสารยืนยันที่อยู่ตามที่กฎหมาย AML กำหนด
- ข้อมูลทางการเงิน: หมายเลขบัญชีธนาคาร ชื่อเจ้าของบัญชี ประวัติการฝาก-ถอน และธุรกรรมทางการเงินทั้งหมด
- ข้อมูลการติดต่อ: ข้อความที่ส่งผ่านระบบแชทซัพพอร์ต อีเมล หรือช่องทางการสื่อสารอื่นๆ ที่คุณใช้ติดต่อเรา
ข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลการใช้งาน: ประวัติการเล่นเกม ประวัติการเดิมพัน เวลาเข้าใช้งาน และกิจกรรมบนแพลตฟอร์ม
- ข้อมูลอุปกรณ์: ที่อยู่ IP หมายเลขอุปกรณ์ (Device ID) ประเภทเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และข้อมูลทางเทคนิคอื่นๆ
- ข้อมูลตำแหน่ง: ข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณที่ได้จากที่อยู่ IP เพื่อการตรวจสอบข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์
- คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม: รายละเอียดอยู่ในหัวข้อนโยบายคุกกี้ด้านล่าง
| ประเภทข้อมูล | แหล่งที่มา | ความจำเป็น |
|---|---|---|
| ข้อมูลประจำตัว | ผู้ใช้ให้โดยตรง | บังคับ |
| เอกสาร KYC | ผู้ใช้ให้โดยตรง | บังคับก่อนถอนเงิน |
| ข้อมูลธนาคาร | ผู้ใช้ให้โดยตรง | บังคับสำหรับธุรกรรม |
| ข้อมูลการเล่น | เก็บอัตโนมัติ | บังคับ |
| ข้อมูลอุปกรณ์/IP | เก็บอัตโนมัติ | บังคับด้านความปลอดภัย |
| คุกกี้การตลาด | เก็บอัตโนมัติ | ตามความยินยอม |
3 วัตถุประสงค์การใช้ข้อมูล
z16h ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นเท่านั้น ดังต่อไปนี้
- การให้บริการ: เพื่อสร้างและบริหารบัญชีผู้ใช้ ประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน และให้บริการเกมและการเดิมพันต่างๆ
- การยืนยันตัวตน: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายด้านการยืนยันตัวตน (KYC) และป้องกันการฟอกเงิน (AML)
- ความปลอดภัย: เพื่อตรวจจับและป้องกันการฉ้อโกง การใช้งานที่ผิดปกติ และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยทางไซเบอร์
- การพัฒนาบริการ: เพื่อวิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานและปรับปรุงประสบการณ์ของผู้เล่นให้ดียิ่งขึ้น
- การสื่อสาร: เพื่อส่งการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องกับบัญชี ธุรกรรม หรือการเปลี่ยนแปลงนโยบาย
- การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: เพื่อติดตามพฤติกรรมการเล่นและส่งเสริมการเล่นอย่างมีความรับผิดชอบตามมาตรฐานสากล
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและการกำกับดูแลที่เกี่ยวข้อง
z16h ยึดหลัก "การใช้ข้อมูลเท่าที่จำเป็น" (Data Minimisation) โดยเราจะไม่เก็บหรือประมวลผลข้อมูลที่ไม่จำเป็นต่อการให้บริการหรือการปฏิบัติตามกฎหมายโดยเด็ดขาด
4 ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล
ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) z16h ประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณภายใต้ฐานทางกฎหมายดังต่อไปนี้
- การปฏิบัติตามสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อให้บริการตามข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ตกลงไว้ เช่น การประมวลผลธุรกรรมและการบริหารบัญชี
- ภาระผูกพันทางกฎหมาย: การประมวลผลที่กฎหมายกำหนด เช่น การยืนยันตัวตน KYC และการรายงาน AML
- ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: การประมวลผลเพื่อป้องกันการฉ้อโกง ดูแลความปลอดภัยของระบบ และพัฒนาคุณภาพบริการ
- ความยินยอม: สำหรับการส่งสื่อการตลาดหรือการใช้คุกกี้ที่ไม่จำเป็น ซึ่งคุณสามารถถอนความยินยอมได้ตลอดเวลา
5 การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม
z16h ไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ให้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม ในบางกรณีเราอาจจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สามดังต่อไปนี้
- ผู้ให้บริการชำระเงิน: เช่น ธนาคาร TrueMoney Wallet PromptPay และผู้ให้บริการระบบชำระเงินที่จำเป็นสำหรับการประมวลผลธุรกรรม
- ผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยี: บริษัทที่ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน เซิร์ฟเวอร์ ความปลอดภัย และระบบซอฟต์แวร์ที่จำเป็น
- ผู้ให้บริการเกม: ผู้พัฒนาและผู้ให้บริการเกมที่ต้องการข้อมูลขั้นต่ำเพื่อให้บริการเกมแก่คุณ
- หน่วยงานกำกับดูแลและบังคับใช้กฎหมาย: เมื่อได้รับคำสั่งทางกฎหมายที่ถูกต้องตามกฎหมาย z16h มีหน้าที่ต้องเปิดเผยข้อมูลตามที่กำหนด
- บริษัทในเครือ: บริษัทในกลุ่มของ z16h ที่มีส่วนร่วมในการให้บริการ ภายใต้ข้อตกลงคุ้มครองข้อมูลที่เข้มงวด
บุคคลที่สามทุกรายที่ได้รับข้อมูลจาก z16h ต้องลงนามในข้อตกลงประมวลผลข้อมูล (DPA) และต้องปฏิบัติตามนโยบายความเป็นส่วนตัวในระดับเดียวกันหรือสูงกว่าของ z16h
6 ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล
z16h เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเป็นระยะเวลาที่จำเป็นเท่านั้น โดยพิจารณาจากวัตถุประสงค์ในการเก็บรวบรวมและข้อกำหนดทางกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาเก็บรักษา | เหตุผล |
|---|---|---|
| ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ | ตลอดอายุบัญชี + 5 ปี | ข้อกำหนดทางกฎหมาย |
| เอกสาร KYC | 5 ปีหลังปิดบัญชี | กฎหมาย AML |
| ประวัติธุรกรรม | 7 ปี | กฎหมายภาษีและการเงิน |
| บันทึกการสื่อสาร | 3 ปี | การแก้ไขข้อพิพาท |
| ข้อมูลการใช้งาน/คุกกี้ | 13 เดือน | การวิเคราะห์และพัฒนา |
| ข้อมูลการตลาด | จนกว่าจะถอนความยินยอม | ตามความยินยอม |
เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา z16h จะดำเนินการลบหรือทำลายข้อมูลอย่างปลอดภัยตามมาตรฐานสากล เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลไม่สามารถนำมาใช้ได้อีก
7 มาตรการรักษาความปลอดภัย
z16h ใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยทางเทคนิคและองค์กรที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การสูญหาย หรือการเปิดเผยโดยไม่ตั้งใจ
- การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วย SSL/TLS ระหว่างการส่ง และใช้การเข้ารหัส AES-256 สำหรับข้อมูลที่จัดเก็บ
- การควบคุมการเข้าถึง: เฉพาะพนักงานที่ได้รับอนุญาตเท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล และทุกการเข้าถึงถูกบันทึกไว้
- การตรวจสอบระบบ: ระบบของเราได้รับการทดสอบช่องโหว่และตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลถูกสำรองอย่างสม่ำเสมอในระบบที่ปลอดภัยหลายจุดเพื่อป้องกันการสูญหาย
- การฝึกอบรมพนักงาน: พนักงานทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้านความปลอดภัยของข้อมูลและนโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นประจำ
หากเกิดเหตุการณ์ละเมิดข้อมูล (Data Breach) ที่มีความเสี่ยงสูงต่อสิทธิ์และเสรีภาพของผู้ใช้ z16h จะแจ้งให้ผู้ที่ได้รับผลกระทบทราบโดยเร็วที่สุดตามที่กฎหมาย PDPA กำหนด
8 นโยบายคุกกี้
คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าชมเว็บไซต์ z16h ใช้คุกกี้เพื่อวัตถุประสงค์หลายประการดังนี้
ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้
- คุกกี้ที่จำเป็น (Essential Cookies): คุกกี้เหล่านี้จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การ รักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและการรักษาความปลอดภัย ไม่สามารถปิดการใช้งานได้
- คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): ช่วยจดจำการตั้งค่าและความชอบของคุณ เช่น ภาษาที่เลือกหรือการตั้งค่าการแสดงผล
- คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้ใช้โต้ตอบกับเว็บไซต์อย่างไร เพื่อพัฒนาประสบการณ์การใช้งาน ใช้งานเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอม
- คุกกี้การตลาด (Marketing Cookies): ใช้เพื่อแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของคุณ ใช้งานเฉพาะเมื่อได้รับความยินยอมเท่านั้น
การจัดการคุกกี้
คุณสามารถควบคุมและจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นบางประเภทอาจส่งผลให้ฟีเจอร์บางส่วนของเว็บไซต์ทำงานได้ไม่สมบูรณ์ คุณยังสามารถถอนความยินยอมสำหรับคุกกี้ที่ไม่จำเป็นได้ตลอดเวลาผ่านแบนเนอร์การตั้งค่าคุกกี้บนเว็บไซต์
9 สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูล
ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ดังต่อไปนี้
ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (DPO) ของ z16h ผ่านช่องทางที่ระบุในหัวข้อสุดท้าย เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำร้องของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
10 การคุ้มครองผู้เยาว์
z16h ให้ความสำคัญสูงสุดกับการคุ้มครองผู้เยาว์ บริการของเราเปิดให้เฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทยที่กำกับดูแลการพนัน
- เราใช้กระบวนการยืนยันอายุในขั้นตอนการสมัครสมาชิกและการยืนยันตัวตน
- หากเราพบว่าผู้ใช้มีอายุต่ำกว่า 20 ปี บัญชีจะถูกระงับทันทีและข้อมูลจะถูกลบออกจากระบบ
- z16h ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากผู้เยาว์โดยเจตนา
- หากผู้ปกครองพบว่าบุตรหลานที่อายุต่ำกว่า 20 ปีได้ลงทะเบียนใช้บริการ กรุณาติดต่อเราทันทีเพื่อดำเนินการลบข้อมูลและปิดบัญชี
สำหรับผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น — บริการ z16h ไม่เหมาะสำหรับผู้เยาว์ ผู้ปกครองควรใช้เครื่องมือควบคุมการเข้าถึงเพื่อป้องกันไม่ให้บุตรหลานเข้าถึงแพลตฟอร์มการพนันออนไลน์
11 การเปลี่ยนแปลงนโยบาย
z16h ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราวเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือวิธีการให้บริการ
- วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ด้านบนของเอกสารนี้เสมอ
- ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนไว้อย่างน้อย 30 วันก่อนการมีผลบังคับใช้
- การที่คุณยังคงใช้บริการต่อไปหลังจากการเปลี่ยนแปลงถือเป็นการยอมรับนโยบายที่แก้ไขแล้ว
- หากคุณไม่เห็นด้วยกับการเปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์หยุดใช้บริการและขอลบข้อมูลของคุณออกจากระบบ
12 ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer — DPO) ของ z16h ได้ผ่านช่องทางดังนี้
อีเมล: [email protected]
เวลาตอบกลับ: ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำร้อง
ซัพพอร์ต: ทีมซัพพอร์ตภาษาไทย พร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
ภาษา: รับเรื่องและตอบกลับเป็นภาษาไทย
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้บริการ การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ หรือคำถามที่พบบ่อย สามารถเข้าชมหน้าที่เกี่ยวข้องของ z16h ได้โดยตรง
ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม?
ศึกษาข้อมูลที่เกี่ยวข้องและแนวทางการใช้บริการ z16h ได้จากหน้าดังต่อไปนี้